在競爭白熱化的河南零售市場，一家成立僅四年的本土折扣品牌“多樂囤”正以獨(dú)特的運(yùn)營策略打破行業(yè)僵局。當(dāng)全國性連鎖賣場與區(qū)域黑馬在價(jià)格、服務(wù)、便利性等多維度展開角逐時(shí)，這家品牌選擇以“會員運(yùn)營深度”為支點(diǎn)，通過嫁接數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)低成本高效增長，其模式為中小零售企業(yè)提供了破局新思路。

走進(jìn)多樂囤鄭州天旺旗艦店，消費(fèi)者無需翻找會員碼或下載APP，結(jié)賬時(shí)手機(jī)輕碰設(shè)備即可自動完成會員識別、權(quán)益抵扣與支付。這種“碰一下”的交互方式，讓門店在開業(yè)四個(gè)月內(nèi)新增15萬會員，會員活躍度達(dá)50%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。更顯著的是，其周末會員日營業(yè)額同比增長36%，生鮮、日用品等核心品類復(fù)購率提升近四成。

“過去會員運(yùn)營存在兩大痛點(diǎn)：入會流程繁瑣、權(quán)益使用復(fù)雜?！倍鄻范趧?chuàng)始人王冠坦言。通過與支付寶合作，品牌將會員系統(tǒng)與支付環(huán)節(jié)深度融合，消費(fèi)者3秒內(nèi)即可完成從新客到熟客的轉(zhuǎn)化。店員得以從信息錄入工作中解放，轉(zhuǎn)而提供商品推薦服務(wù)，門店排隊(duì)壓力大幅緩解。這種“輕量化”的數(shù)字化改造，讓技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的中小零售企業(yè)無需自建系統(tǒng)，即可掌握會員運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營銷能力。

支撐多樂囤增長的不僅是交互效率，更有其深耕多年的供應(yīng)鏈體系。在品類選擇上，品牌主動避開線上優(yōu)勢明顯的3C、美妝品類，聚焦食品、生鮮、日用品等高頻剛需賽道。采購端采用“工廠直采+聯(lián)合定制”模式，直接對接生產(chǎn)端砍掉中間加價(jià)環(huán)節(jié)，同時(shí)根據(jù)會員消費(fèi)數(shù)據(jù)反向定制爆款，庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)降低30%以上。依托河南“中原糧倉”的地理優(yōu)勢，糧油、生鮮品類實(shí)現(xiàn)就近采購，物流成本較跨區(qū)域配送下降15%。

門店內(nèi)，商品被清晰劃分為四大類：黃標(biāo)簽的常規(guī)商品每日低價(jià)銷售，橙標(biāo)簽的自有商品主打質(zhì)價(jià)比，紅標(biāo)簽的秒殺商品限量搶購，綠標(biāo)簽的有機(jī)商品滿足品質(zhì)需求。這種差異化策略讓消費(fèi)者直觀感知價(jià)值，也構(gòu)建起外來品牌難以復(fù)制的成本壁壘。例如，一袋400克的小白菜售價(jià)2.5元，元?dú)馍謿馀菟I二送一后單價(jià)僅3.3元，價(jià)格優(yōu)勢與會員體驗(yàn)形成雙重吸引力。

供應(yīng)鏈深度與會員運(yùn)營精度的相輔相成，在多樂囤身上得到充分驗(yàn)證。15萬高活躍會員形成的穩(wěn)定復(fù)購閉環(huán)，讓訂單量更具可預(yù)測性，進(jìn)而增強(qiáng)了對上游工廠的議價(jià)權(quán)。這種“低成本-高復(fù)購-強(qiáng)議價(jià)”的正向循環(huán)，使其在價(jià)格不變的前提下，同步提升了便利度與體驗(yàn)感。例如，“逢七會員日筆筆有驚喜”活動通過碰一下支付機(jī)制，讓門店積攢了大量回頭客，0.1元試吃活動更頻頻引發(fā)排隊(duì)熱潮。

河南零售市場的競爭強(qiáng)度素有“地獄級”之稱，胖東來以極致服務(wù)樹立標(biāo)桿，全國性連鎖品牌加速下沉，本土品牌突圍需兼具差異化與執(zhí)行力。多樂囤的選擇是聚焦本地產(chǎn)業(yè)資源，走“小而美+深而透”的路線。其創(chuàng)始人強(qiáng)調(diào)，區(qū)域品牌無需盲目追逐全國化，而是要將供應(yīng)鏈磨合與會員粘性沉淀做到極致，形成難以打破的競爭護(hù)城河。

這種策略已顯現(xiàn)成效。除多樂囤外，河南本土零售品牌近年頻現(xiàn)創(chuàng)新案例：鮮風(fēng)生活以“精品商超社區(qū)化”模式進(jìn)駐鄭州后迅速走紅，華豫佰佳將“購物零風(fēng)險(xiǎn)”體驗(yàn)輻射全省，淘小胖則帶著中原零售的煙火氣將版圖延伸至重慶。隨著區(qū)域標(biāo)桿品牌的供應(yīng)鏈與運(yùn)營能力日趨成熟，河南零售市場正從單點(diǎn)突破邁向全域繁榮，而以用戶精細(xì)化運(yùn)營和全域數(shù)字化能力為核心的中場戰(zhàn)事，已然拉開帷幕。