在無人零售領域，一場智能化升級的深度合作正在展開。深圳市豐宜科技集團股份有限公司（豐宜科技）與阿里云智能集團（阿里云）在浙江省杭州市正式簽署大模型合作框架協議，雙方將圍繞AI大模型在無人零售場景的應用展開全方位合作，為行業數字化轉型探索新路徑。
豐宜科技旗下品牌豐e足食自主研發的“星途智航（FLOW Pilot）”AI智能體，成為此次合作的核心載體。該系統以全鏈路智能運營體系為基礎，通過實時分析全網絡動態數據，結合多模型協同機制，實現了點位需求預測、商品結構優化和補貨策略自動調整等功能。目前，這一系統已覆蓋全國84個城市的18萬余臺智能柜，每日處理超億次運營決策，人工干預次數僅約4000次，智能化水平接近“L4級自動駕駛”標準。更值得關注的是，通過算法模型與運營策略的持續優化，豐e足食將經營門檻大幅降低，平均月銷售額約1000元、最低約300元的商戶即可接入系統，推動無人零售向小微消費場景深度滲透。
阿里云智能集團公共云事業部副總裁張翅指出，無人零售場景具有高頻、高并發、強實時等特征，能夠持續沉淀海量高質量的“物理世界”數據。這些數據為大模型理解真實商業運行規律、提升推理與決策能力提供了關鍵支撐。通過將“星途智航”接入阿里云通義千問大模型體系，雙方將打通數據接入層與工具接口層，實現多智能體協同運行。這一創新不僅提升了決策的準確性與實時性，更推動大模型從內容生成和輔助分析，向直接參與業務決策與執行的能力躍遷，顯著增強了AI在實體場景中的實際應用價值。
根據合作規劃，下一階段雙方將重點強化大模型在多模態理解、長序列推理及跨行業知識遷移等方面的能力。具體而言，將通過技術升級提升訂單識別、效期管理和異常檢測等環節的質量檢核水平，同時優化用戶交互體驗，增強系統在復雜環境中的響應能力與穩定性。例如，在商品效期管理場景中，系統將通過多模態數據融合，更精準地預測商品損耗風險；在異常檢測環節，長序列推理能力將幫助系統快速識別設備故障或運營異常，減少人工巡檢成本。
此次合作的意義不僅限于無人零售領域。雙方期待通過實踐沉淀可復制的“云+AI”應用范式，逐步拓展至商超、無人值守門店等零售業態，以及餐飲、物流、制造等更多實體行業場景。通過持續積累真實業務數據與應用經驗，合作成果將為通用人工智能在復雜現實環境中的演進提供重要支撐，促進產業智能化水平整體提升，并在更廣范圍內推動數據要素價值釋放與產業鏈協同效率優化。
