為進(jìn)一步優(yōu)化境外旅客在華消費體驗，完善口岸金融服務(wù)配套，中國工商銀行深圳市分行在蛇口郵輪母港設(shè)立的離境退稅退付點于4月1日正式投入運營。該退付點通過整合數(shù)字化服務(wù)與多元化支付渠道，為國際郵輪乘客及粵港澳跨境旅客提供高效便捷的退稅服務(wù)，標(biāo)志著深圳口岸服務(wù)能級再獲提升。

作為華南地區(qū)首個集海運、陸運、空運及鐵路運輸于一體的現(xiàn)代化郵輪樞紐，蛇口郵輪母港年接待旅客量超千萬人次，業(yè)務(wù)涵蓋國際郵輪?？?、大灣區(qū)水上客運等多元場景。針對該口岸客流層次豐富、服務(wù)需求精細(xì)的特點，工行深圳市分行在稅務(wù)、商務(wù)、海關(guān)、邊檢及招商蛇口等部門指導(dǎo)下，于3月13日啟動退付點試運營，累計為數(shù)百名入境旅客完成退稅服務(wù)，為正式運營積累實踐經(jīng)驗。

該退付點依托工行數(shù)字化金融平臺，搭載全新業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，實現(xiàn)退稅申請、審核、款項撥付全流程電子化。通過整合業(yè)務(wù)受理、咨詢引導(dǎo)等功能模塊，退付點可同時服務(wù)國際郵輪長線旅客與短途跨境訪客，業(yè)務(wù)辦理效率較傳統(tǒng)模式提升40%。為適應(yīng)不同國家旅客支付習(xí)慣，退付點全面支持境內(nèi)外銀行卡、微信及支付寶電子錢包、現(xiàn)金等七種退稅方式，并創(chuàng)新引入數(shù)字人民幣硬錢包發(fā)卡設(shè)備，構(gòu)建起覆蓋"入境-消費-退稅-離境"全鏈條的金融服務(wù)生態(tài)。

針對傳統(tǒng)退稅流程存在的到賬延遲、手續(xù)繁瑣等問題，工行深圳市分行聯(lián)合AlipayHK于3月19日推出實時退稅解決方案。通過生成專屬退稅碼并聯(lián)動支付寶資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，境外旅客的退稅款項可直達(dá)其支付寶中國錢包賬戶，全程耗時從平均3個工作日縮短至即時到賬。該服務(wù)首批覆蓋香港地區(qū)旅客，后續(xù)將逐步擴展至其他國家和地區(qū)。

此次退付點升級恰逢第35個全國稅收宣傳月啟動，深圳市稅務(wù)局以"稅收·法治·公平"為主題，將該退付點作為優(yōu)化跨境稅收服務(wù)的示范窗口。通過簡化退稅單證要求、推行"智能審核+人工復(fù)核"雙軌機制等措施，單筆退稅業(yè)務(wù)平均處理時間壓縮至8分鐘以內(nèi)，較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升60%。

工行深圳市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化與口岸管理部門的協(xié)作，根據(jù)郵輪航次特點動態(tài)調(diào)整服務(wù)時段，并在退付點增設(shè)多語種服務(wù)終端與智能導(dǎo)覽設(shè)備。同時，該行正探索將退稅服務(wù)嵌入招商蛇口"海上游"等特色旅游產(chǎn)品，助力深圳打造"消費+文旅"復(fù)合型國際消費中心。隨著APEC會議籌備工作推進(jìn)，該行還將完善外籍人士支付便利體系，通過增設(shè)外卡受理商戶、優(yōu)化移動支付限額等舉措，全面提升深圳口岸國際化服務(wù)水平。