南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司近日召開(kāi)人工智能應(yīng)用成果展示會(huì)，通過(guò)動(dòng)態(tài)演示和案例分享，全面呈現(xiàn)人工智能技術(shù)與電力業(yè)務(wù)深度融合的創(chuàng)新實(shí)踐。該公司已構(gòu)建覆蓋電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)備運(yùn)維、客戶服務(wù)等全鏈條的智能化應(yīng)用體系，累計(jì)開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)模型800余個(gè)，推動(dòng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)邁入數(shù)字化新階段。

在電網(wǎng)規(guī)劃領(lǐng)域，廣東電網(wǎng)突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)依賴模式，建成"AI+電網(wǎng)規(guī)劃"智能決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，實(shí)現(xiàn)高壓變電站選址、容量配置等8個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景的智能化決策。應(yīng)用該體系后，電網(wǎng)項(xiàng)目立項(xiàng)周期縮短50%以上，投資精準(zhǔn)度提升30%，有效避免了過(guò)度建設(shè)或容量不足等問(wèn)題。東莞供電局規(guī)劃部負(fù)責(zé)人表示："AI算法能同時(shí)考慮地理信息、負(fù)荷預(yù)測(cè)、設(shè)備狀態(tài)等20余項(xiàng)參數(shù)，規(guī)劃方案的科學(xué)性顯著提升。"

設(shè)備運(yùn)維環(huán)節(jié)的智能化轉(zhuǎn)型更為顯著。在東莞220千伏景湖變電站，四足巡檢機(jī)器人正自主完成設(shè)備紅外測(cè)溫、表計(jì)讀數(shù)等任務(wù)。這套"空-天-地"立體巡檢系統(tǒng)整合了無(wú)人機(jī)、機(jī)器人和在線監(jiān)測(cè)裝置，已開(kāi)發(fā)405類專用算法模型，可識(shí)別65%以上的設(shè)備缺陷類型。系統(tǒng)上線后，輸電線路隱患誤報(bào)率下降75%，人工巡檢頻次減少40%。運(yùn)維人員通過(guò)智能終端即可獲取設(shè)備健康狀態(tài)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)從"經(jīng)驗(yàn)判斷"到"數(shù)據(jù)決策"的轉(zhuǎn)變。

客戶服務(wù)領(lǐng)域同樣迎來(lái)數(shù)字化革新。廣州某小微企業(yè)主陳先生體驗(yàn)了AI辦電服務(wù)："現(xiàn)在通過(guò)語(yǔ)音客服就能完成資料預(yù)審，整個(gè)增容流程比以前快了一半。"這得益于廣東電網(wǎng)構(gòu)建的智能服務(wù)中樞，該系統(tǒng)整合了網(wǎng)格經(jīng)理支撐平臺(tái)、計(jì)量設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等模塊。其中，計(jì)量設(shè)備AI指揮官可實(shí)時(shí)監(jiān)控5300萬(wàn)只智能電表和130萬(wàn)個(gè)終端的運(yùn)行狀態(tài)，故障定位時(shí)間從小時(shí)級(jí)縮短至分鐘級(jí)。營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人介紹："我們正在推廣'服務(wù)找人'模式，通過(guò)用戶畫(huà)像分析主動(dòng)推送用電優(yōu)化建議，客戶滿意度提升至98.6%。"

據(jù)企業(yè)架構(gòu)與數(shù)字化部統(tǒng)計(jì)，廣東電網(wǎng)人工智能應(yīng)用已覆蓋90%以上的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景。從變電站里的智能巡檢機(jī)器人，到貫穿全流程的數(shù)字孿生系統(tǒng)，再到精準(zhǔn)觸達(dá)的智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，AI技術(shù)正在重塑電力行業(yè)的運(yùn)作方式。這種深度融合不僅提升了運(yùn)營(yíng)效率，更催生出新的服務(wù)模式和商業(yè)價(jià)值，為能源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了示范樣本。